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Acerca de Ubisoft Connect

next¿Qué es Ubisoft Connect?

Ubisoft Connect es el ecosistema de servicios para los jugadores de todos los juegos de Ubisoft en todas las plataformas. Es una unificación y mejora de Ubisoft Club, nuestro programa de fidelización, y Uplay, nuestra app de escritorio, para todas las plataformas. Su finalidad es ofrecer el mejor entorno para que todos los jugadores disfruten de sus juegos y estén en contacto entre ellos sea cual sea su dispositivo.

Todos los juegos actuales de Ubisoft y los nuevos lanzamientos serán compatibles con los servicios de Ubisoft Connect y el programa de fidelización.

En nuestros juegos del catálogo antiguo, podrás acceder a los servicios de Ubisoft Connect (datos, clasificación, información personalizada cuando proceda), pero el sistema de desafíos está inactivo. Como consecuencia, hemos decidido ofrecerte todas las recompensas disponibles en esos juegos: ¡ahora puedes disfrutar de más de 1000 recompensas gratis!

Si deseas obtener más detalles sobre los juegos compatibles con Ubisoft Connect, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Cómo puedo acceder a Ubisoft Connect?

Ubisoft Connect es un servicio gratuito, lo único que necesitas es una cuenta de Ubisoft. Con ella, puedes acceder a Ubisoft Connect en tu consola y servicios de streaming (Xbox One, Xbox Series S y X, Playstation 4, Playstation 5, Nintendo Switch y Stadia) a través del menú de tu juego, en PC descargando Ubisoft Connect para PC, en móvil descargando la app móvil (iOS y Android) o en este sitio web.

next¿Quién puede participar en Ubisoft Connect?

Todo el mundo tiene acceso a los beneficios exclusivos de Ubisoft Connect, ¡y es gratis! Solo necesitas una cuenta de Ubisoft. Los únicos requisitos son crear tu cuenta y aceptar los términos y condiciones sobre el uso de los servicios de Ubisoft. Recuerda que debes tener 13 años o más en función de las leyes locales sobre privacidad de datos.

next¿Por qué no es igual la experiencia de Ubisoft Connect en todos mis juegos?

Algunos juegos del catálogo antiguo ya no tienen nuevos parches, así que puede que encuentres referencias en el juego a Uplay y Ubisoft Club. No obstante, puedes acceder directamente a los servicios de Ubisoft Connect. Además, recibes todas las Recompensas de este juego en cuanto lo comienzas. Como consecuencia, el sistema de desafíos de esos juegos está desactivado. El resto de servicios (datos, clasificación, información personalizada cuando proceda) seguirán estando activos.

Los juegos en curso tendrán un periodo de transición a la experiencia Connect completa de 2 meses tras su lanzamiento con el nuevo sistema de fidelización e integración en el juego completa.

Todos nuestros nuevos lanzamientos comenzarán con la experiencia completa de Ubisoft Connect desde su estreno.

Para obtener más información sobre los juegos compatibles, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿En qué me afecta el cambio a Ubisoft Connect?

La transición de Uplay/Ubisoft Club a Ubisoft Connect no afecta a nada de lo que hay asociado a tu cuenta. Conservas tu perfil, tus amigos, tus datos, tu nivel, tus XP y tus units. Se iniciará un nuevo sistema de fidelización, pero este seguirá siendo compatible con las Units y los XP.

¿Qué gano yo?

Programa de fidelización Ubisoft Connect

next¿Cómo funciona el programa de fidelización de Ubisoft Connect?

¡Queremos que ganes más por jugar más, sin límites y con nuevas recompensas disponibles periódicamente para que las disfrutes!

¿Cómo funciona, concretamente? ¡Es muy sencillo! Tu cuenta de Ubisoft tiene un nivel que puede aumentar al completar desafíos y ganar XP de Ubisoft Connect. Cuanto más juegues, más XP ganarás y subirás de nivel, sin límites. Con cada nivel se te recompensará con Units, que podrás gastar para desbloquear recompensas únicas en tus juegos.

next¿Cómo puedo subir de nivel y cuántas Units gano?

Necesitas 500 Ubisoft Connect XP para subir de nivel. Cada vez que subas de nivel en Ubisoft Connect, ganarás Units: 10 Units por nivel, 20 Units por cada 5º nivel, 50 Units por cada 10º nivel.

next¿Cuáles son los juegos compatibles con el programa de fidelización?

Ubisoft Connect es la evolución de nuestro ecosistema de servicios y mejora el legado de Ubisoft Club y Uplay. Todos nuestros juegos actuales y los nuevos lanzamientos serán compatibles con el programa de fidelización de Ubisoft Connect.

En tus juegos del catálogo antiguo, el sistema de desafíos está inactivo, pero hemos decidido ofrecerte todas las recompensas disponibles: ¡ahora puedes disfrutar de más de 1000 recompensas gratis!

Si deseas obtener más detalles sobre los juegos compatibles con Ubisoft Connect, consulta el Artículo de soporte específico.

nextQué ha pasado con mis Units y mis XP del Club

Tu programa de fidelización de Ubisoft Club evoluciona a Ubisoft Connect, pero no desaparece. Conservas tus Units y XP del Club en Ubisoft Connect.
Desafíos del Ubisoft Connect

next¿Qué son los desafíos de Ubisoft Connect?

Los desafíos de Ubisoft Connect son objetivos para completar en tus juegos. Te permiten conseguir Ubisoft Connect XP, divisa del juego y recompensas únicas. Hay dos tipos de desafíos: los básicos y los temporales.

next¿Qué son los Desafíos básicos?

Los Desafíos básicos son objetivos en el juego que siguen tu progreso en una partida y se pueden completar para mostrar tus logros. Puedes completarlos en cualquier momento y te aportan Ubisoft Connect XP. Estos Desafíos se encuentran en todos los juegos de Ubisoft compatibles con Ubisoft Connect. Para descubrir estos desafíos, ve a la lista de Desafíos básicos de tu juego.

Para obtener más información sobre los juegos compatibles, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Qué son los Desafíos temporales?

Los Desafíos temporales ofrecen nuevos objetivos del juego para completar que se renuevan periódicamente. Incluyen objetivos personales y objetivos de comunidad en los que puedes participar, así como eventos especiales. Al completar estos Desafíos puedes conseguir Ubisoft Connect XP, divisa del juego y recompensas disponibles solo durante un tiempo limitado. Para descubrir estos desafíos, ve a la lista de Desafíos Temporales de tu juego.

Para obtener más información sobre los juegos compatibles, consulta el Artículo de soporte específico

next¿Cómo funcionan los desafíos temporales?

Los Desafíos temporales están activos durante un periodo de tiempo específico durante el cual puedes progresar y completarlos. Cuando hayas completado un Desafíos temporales, ve a la lista de Desafíos temporales de tu juego y utiliza el botón “Recoger” para recibir todas las recompensas correspondientes.
Ubisoft Connect XP

next¿Qué es Ubisoft Connect XP?

Ubisoft Connect XP es el sistema que te permite subir de nivel y ver tu progreso en Ubisoft Connect. Puedes consultar tu nivel en cualquier momento desde tu perfil y compararlo con otros jugadores visitando sus perfiles. Los Ubisoft Connect XP se ganan completando desafíos básicos y temporales. Cuanto más subas de nivel, ¡más Units recibirás!

next¿Dónde puedo ver cuántos Ubisoft Connect XP he ganado?

Puedes consultar tu nivel de Ubisoft Connect y tus XP ganados viendo tu perfil en la app móvil o el sitio web de Ubisoft Connect. También puedes ver tu Nivel en el overlay de Ubisoft Connect.

Units

next¿Qué son las Units?

Las Units son “puntos de fidelización” que solo se pueden usar en Ubisoft Connect. Puedes usar Units para desbloquear recompensas en el juego, así como cupones de descuento para usar en Ubisoft Store.

Ganas Units cada vez que subes de Nivel. Puedes subir de Nivel completando Desafíos básicos y Desafíos temporales, en cualquier juego compatible.

Para obtener más información, consulta el Artículo de soporte específico

next¿Cómo funciona el sistema de caducidad de las Units?

Las Units que ganes caducarán pasados 2 años tras la fecha de la adquisición.

Ten en cuenta que, debido a una migración técnica, el sistema de caducidad de las Units estará suspendido temporalmente durante el mes de noviembre, diciembre y enero. Podrás consultar tus caducidades mensuales a partir del 15 de febrero.

Para obtener más información, consulta el Artículo de soporte específico. Si vives en Canadá, Haz clic aquí.

nextAcabo de crear una cuenta, ¿por qué ya tengo Units?

¡Es nuestro regalo de bienvenida! Puedes gastar esas Units en Recompensas de Ubisoft Connect en cualquier juego que elijas. Siempre puedes ganar más Units completando Desafíos básicos y Desafíos temporales, así como subiendo de nivel.
Recompensas del Ubisoft Connect

next¿Qué es una Recompensa de Ubisoft Connect? ¿Cómo puedo conseguir una?

Las Recompensas de Ubisoft Connect son elementos únicos para tus juegos, como skins de armas, ropa y consumibles. ¡Son cosas bastante interesantes, solo disponibles en Ubisoft Connect! Algunas Recompensas son gratis, otras hay que canjearlas por Units, solo tienes que ir a Ubisoft Connect o a tus juegos para obtenerlas.

next¿Por qué algunas Recompensas están bloqueadas?

Algunas Recompensas solo están disponibles para los jugadores en determinadas condiciones. A menudo estas condiciones están relacionadas con tener otro juego de Ubisoft o participar en una Alpha o Beta. Si no cumples estas condiciones, se muestra un icono de bloqueo y una descripción de la condición. Si cumples estas condiciones, deberías poder obtenerla. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y trataremos de ayudarte.

next¿Tengo que canjear una Recompensa usando Units ganadas en el mismo juego?

No. Puedes intercambiar tus Units para obtener una Recompensa de Ubisoft Connect en cualquier juego que elijas.

next¿Puedo usar una Recompensa recibida en una plataforma distinta?

Sí. Si canjeas una Recompensa de Ubisoft Connect para un juego específico, puedes acceder a ella en cualquier plataforma en la que tengas el juego, siempre y cuando vincules tus cuentas. Por ejemplo, si juegas a Hyper Scape en PC y también en consolas, tendrás que vincular tus cuentas de consola con tu cuenta de Ubisoft para acceder a tus Recompensas también en las consolas.
Otros beneficios

next¿Cómo funcionan mis Datos?

En todos tus juegos, Ubisoft Connect te ofrece datos clave para comprobar tu progreso y rendimiento y mejorar. En las clasificaciones también puedes comparar tus datos con tus amigos, independientemente de la plataforma en la que jueguen.

next¿Dónde puedo ver mis Datos de juego?

Puedes acceder a tus estadísticas y clasificaciones de juegos en las páginas de cada juego de tu app móvil y el sitio web de Ubisoft Connect o directamente en el overlay de tu juego.

next¿Qué es la información personalizada?

La información personalizada te permite obtener consejos y trucos personalizados directamente de la comunidad para que puedas mejorar tus sesiones de juego y tus habilidades. También recibes recordatorios sobre los Desafíos que no has completado todavía y de las mejores Recompensas que puedes obtener con tus Units.

Puedes encontrar tu información personalizada en tu página del juego de la app móvil de Ubisoft Connect o directamente en el overlay de tu juego.

next¿Qué hay en mi Canal?

En tu Canal puedes seguir tu actividad y la de tus amigos. ¡También recibirás noticias sobre tus juegos favoritos para no perderte nada sobre los juegos que te gustan!

Puedes acceder a tu Canal en la app móvil de Ubisoft Connect y en el overlay del juego.

next¿Qué ha pasado con mis Medallas del Club?

Si habías ganado Medallas del Club anteriormente en desafíos específicos de juegos, todavía puedes ver tu colección en tu perfil, en la app móvil de Ubisoft Connect y en el sitio web. Todavía puedes usar tus Medallas del Club anteriores para personalizar tu perfil y mostrarlas a tus amigos.

Tu perfil de Ubisoft Connect

next¿Cómo puedo actualizar mi perfil (avatar, nombre de usuario, Medallas...)?

Para actualizar tu perfil, ve a www.ubisoftconnect.com o usa la app móvil. En el sitio web, haz clic en el botón “Editar tu perfil” para cambiar tu Avatar y tu nombre de usuario. Al hacer clic en una Medalla o en un hueco vacío, puedes elegir lo que quieres mostrar.

next¿Qué es un avatar de Ubisoft?

Cada usuario con una cuenta de Ubisoft puede cambiar la imagen que usa para identificarse.

next¿Qué tipo de avatar puedo usar?

Puedes usar un avatar de la galería que facilita Ubisoft o un avatar personal de tu propia galería de imágenes, siempre y cuando respete las condiciones de uso de Ubisoft Connect. En la app móvil, también puedes hacer una foto directamente. Si tu avatar se elimina y no entiendes por qué, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

next¿Cuáles son las reglas sobre los avatares?

Según las Condiciones del usuario y las Condiciones del servicio, no se permite: crear, usar, compartir y/o publicar de ningún modo (foro, perfil público u otros) en el contexto de los servicios ningún material (texto, citas, imágenes, sonidos, videos, etc.) o contenido que, en opinión de UBISOFT, sea agresivo, amenazante, malicioso, difamatorio, falso, pornográfico, pedófilo, obsceno, vulgar, racista, xenófobo, incitante al odio, sexualmente explícito, violento, contrario a la decencia pública o cuestionable en cualquier otra forma. Específicamente, si descargas un avatar que se corresponde con uno de los siguientes ejemplos, no se te volverá a permitir cargar un avatar personalizado y tendrás que usar uno escogido de nuestra galería: Avatar que apruebe el terrorismo, que apruebe el fascismo o que muestre abuso infantil. Ten en cuenta que solo puedes mostrar la imagen de un menor si sus padres también aparecen en la imagen y si respeta las demás condiciones detalladas en las condiciones del usuario.

next¿Por qué se ha censurado mi avatar de Ubisoft Connect?

Para obtener más información, consulta el Artículo de soporte específico.

Mis amigos

next¿Cómo puedo añadir amigos?

En Ubisoft Connect para PC puedes añadir amigos en cualquier momento enviándoles una solicitud de amistad directamente a ellos. En la consola, puedes importar tu lista de amigos de la consola conectándote a ubisoftconnect.com o en la aplicación móvil de Ubisoft Connect.

next¿Cuáles son los beneficios de añadir amigos?

Al añadir amigos, puedes descubrir sus perfiles y actividades y comparar tu rendimiento en cada juego con el de ellos consultando las clasificaciones. Encontrarás esta lista de amigos en tus juegos para poder jugar mejor.

next¿Por qué algunos de mis amigos no se muestran en PlayStation / Xbox?

Tu lista de amigos muestra a todos los amigos sea cual sea la plataforma en la que juegan. Si falta uno de tus amigos, debes actualizar tu lista de amigos. Puedes hacerlo en ubisoftconnect.com o en la aplicación móvil de Ubisoft Connect.

Mi cuenta Ubisoft

next¿Por qué necesito una cuenta de Ubisoft para acceder a Ubisoft Connect?

La cuenta de Ubisoft te permite disfrutar de todos los servicios de Ubisoft, incluyendo Ubisoft Connect. Esto te permite acceder a toda tu información en un solo lugar y beneficiarte de los privilegios exclusivos en tus juegos.

next¿Qué es el progreso cruzado?

El progreso cruzado es una función que te permite llevar tus datos guardados de una plataforma a otra. Si vinculas tu cuenta de Ubisoft a cualquier otra cuenta, podrás conservar el progreso para la mayoría de los juegos de Ubisoft.

Para obtener más información sobre el progreso cruzado, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Qué es el juego cruzado?

El juego cruzado es una función que te permite conectarte en línea y jugar con tus amigos independientemente de la plataforma que usen. La mayoría de los juegos de Ubisoft con funcionalidad multijugador suelen ser compatibles con esta función.

Para obtener más información sobre el juego cruzado, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Tengo que crear una nueva cuenta para Ubisoft Connect PC?

Si ya tienes una cuenta de Ubisoft, no tienes que crear una nueva cuenta para Ubisoft Connect. Puedes usar tu cuenta existente para acceder a Ubisoft Connect en cualquier plataforma.

nextYa tengo una cuenta de consola (PSN, XBL, Stadia…). ¿Tengo que crear también una cuenta de Ubisoft?

Para disfrutar de todos los beneficios que ofrece Ubisoft Connect, necesitas una cuenta de Ubisoft. Sin embargo, también puedes vincular cualquier cuenta de primeros (PSN, Xbox, Switch…) con tu cuenta de Ubisoft para compartir el progreso en ambas y disfrutar del contenido de Ubisoft Connect en cualquier plataforma.

Para obtener más información sobre la vinculación de cuentas, consulta el Artículo de soporte específico.

nextYa tengo una cuenta de Ubisoft. ¿Tengo que crear una nueva para vincularla con la consola o con la plataforma que estoy usando?

Puedes vincular cualquier cuenta de consola o plataforma (PSN, XBL, Stadia...) con tu cuenta de Ubisoft existente. Para ello, inicia Ubisoft Connect desde cualquier juego de Ubisoft e inicia sesión con tus credenciales.

Para obtener más información sobre la vinculación de cuentas, consulta el Artículo de soporte específico.

nextSi compro un nuevo juego, ¿tengo que crear una nueva cuenta de Ubisoft para acceder a los beneficios de Ubisoft Connect?

Si ya tienes una cuenta de Ubisoft, usa la misma cuenta para jugar a tu nuevo juego.

next¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a mi cuenta de Ubisoft?

En el sitio web de www.ubisoftconnect.com, haz clic en tu avatar y, a continuación, en “Administración de cuenta” abajo de la lista. Después, haz clic en el bloque “Información de cuenta” y en el botón “Modificar” junto a tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones.

nextHe olvidado la contraseña de mi cuenta de Ubisoft. ¿Qué puedo hacer?

Ve a www.ubisoftconnect.com y haz clic en el botón “Iniciar sesión”. A continuación, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?” e introduce tu dirección de correo electrónico. En la app móvil, consolas y Ubisoft Connect para PC, la opción “¿Has olvidado tu contraseña?” también está disponible al iniciar.

next¿Qué pasa si me mudo a otro país o cambio de región?

Esto no afecta a tu cuenta.

next¿Puedo unir dos cuentas de Ubisoft y combinar sus Units y XP?

No se pueden vincular dos cuentas de Ubisoft.

next¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Ubisoft?

Para eliminar tu cuenta de Ubisoft, consulta el Artículo de soporte específica o ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Te echaremos de menos, pero puedes volver cuando quieras.

Ubisoft Connect para PC

next¿Qué es Ubisoft Connect para PC?

Ubisoft Connect para PC es tu pasarela para jugar a juegos de Ubisoft y acceder a los servicios de Ubisoft desde el PC. En tu plataforma, puedes comprar juegos y acceder a ellos, entrar en contacto con tus amigos, enterarte de las últimas noticias, mejorar tu experiencia de juego con recompensas y desafíos, participar en Betas y otros eventos especiales y mucho más.

next¿Necesito Ubisoft Connect para PC para acceder a mis juegos de Ubisoft?

Sí, la mayoría de los juegos de Ubisoft para PC requieren que uses Ubisoft Connect para PC para acceder a ellos. Todos los juegos que antes requerían Uplay, ahora están disponibles a través de Ubisoft Connect.

next¿Qué ha pasado con Uplay? ¿Por qué ha cambiado de nombre?

Queríamos unificar la experiencia de todos los jugadores y en todas las plataformas de juego habituales. De este modo, Uplay es ahora Ubisoft Connect para PC y forma parte del servicio multiplataforma Ubisoft Connect. Puedes acceder a todas las características habituales y a muchas más a través de él, incluyendo una nuevo overlay para algunos juegos.

Para obtener más información, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Tendrá algún impacto negativo para mí el cambio de Uplay a Ubisoft Connect para PC?

No, conservarás todos tus juegos y no tendrás que volver a instalarlos. Si tienes instalado Uplay, ni siquiera tendrás que descargar Ubisoft Connect para PC, ya que este se instalará solo al actualizar Uplay.

Para obtener más información, consulta el Artículo de soporte específico.

next¿Qué ofrece Ubisoft Connect para PC?

Además de juegos, noticias, tienda y Ubisoft+, Ubisoft Connect para PC mejorará tu experiencia de juego con eventos y características en los juegos tales como recompensas, desafíos y nuestro nuevo overlay para algunos juegos.

next¿Qué puedo encontrar en la pestaña de Juegos?

La pestaña de Juegos contiene toda tu biblioteca de juegos de Ubisoft. Cada juego activado en tu cuenta aparecerá en ella. ¡Puedes acceder a ellos a través de Ubisoft Connect para PC, recibir noticias y contenidos del juego o ver tus logros, desafíos y recompensas! ¡Ubisoft Connect para PC también se asegurará de que tu juego esté siempre actualizado!

next¿Qué puedo encontrar en la pestaña de Noticias?

En la pestaña de Noticias puedes enterarte de la última información sobre todo lo que pasa en Ubisoft y en nuestros juegos. Esto incluye nuevos anuncios, actualizaciones de juegos y notas de parches, ¡pero también noticias generales de PC de nuestro equipo de NGON!

next¿Qué puedo encontrar en la pestaña de la Tienda?

La tienda es el sitio donde puedes explorar y comprar cualquier juego de Ubisoft, probar demos gratuitas y adquirir cualquier contenido adicional de los juegos que tengas.

next¿Qué puedo encontrar en la pestaña de Ubisoft+?

Ubisoft+ es un servicio de suscripción que ofrece Ubisoft. Te concede acceso a un catálogo de juegos en función del nivel de tu suscripción. Si ya tienes una suscripción, allí puedes encontrar todos los juegos disponibles para ti. Si no tienes una suscripción, puedes encontrar más información sobre el servicio y sobre cómo iniciar tu suscripción de Ubisoft+.

next¿Por qué la última pestaña de Ubisoft Connect para PC cambia todo el tiempo?

¡Cambiamos la pestaña en función de los eventos en curso, ofertas especiales o noticias destacadas para que no te pierdas ninguna información importante o contenidos de tiempo limitado!